Der Erstkontakt mit einem Kaufinteressenten ist ein entscheidender Moment im Verkaufsprozess einer Immobilie. In der Schweiz läuft dieser Erstkontakt meist über Immobilienportale, Maklerbüros oder direkte Anfragen beim Eigentümer. Der professionelle Umgang mit diesem ersten Kontakt kann massgeblich darüber entscheiden, ob das Kaufinteresse erhalten bleibt oder verloren geht.
Beim Erstkontakt werden häufig erste Fragen zu Lage, Preis, Zustand und Verfügbarkeit der Immobilie gestellt. Auf Verkäufer- oder Maklerseite ist hier eine schnelle, kompetente und transparente Kommunikation gefragt. Ein qualifizierter Erstkontakt umfasst meist auch die Abklärung der finanziellen Möglichkeiten des Interessenten, um eine erste Einschätzung zur Seriosität und Realisierbarkeit des Kaufs zu erhalten.
Wichtig ist dabei, nicht nur Informationen zu liefern, sondern auch gezielt zu fragen: Handelt es sich um einen Selbstnutzer oder Investor? Besteht bereits eine Finanzierungszusage? Gibt es ein konkretes Zeitfenster für den Kauf? Durch gezielte Fragen kann der Verkäufer besser einschätzen, wie ernsthaft das Interesse ist und ob es sich lohnt, Besichtigungstermine oder weiterführende Gespräche zu organisieren.
In professionellen Verkaufsprozessen ist der Erstkontakt meist auch der Zeitpunkt, an dem dem Interessenten das Exposé zugestellt oder ein Link zur Verkaufsdokumentation gesendet wird. Je strukturierter dieser Ablauf ist, desto grösser ist die Chance auf einen erfolgreichen und reibungslosen Verkaufsverlauf.